Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao và đảm bảo môi trường chơi game an toàn, sodo63 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay...) được sử dụng để nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và các trang bạn đã xem trong phiên truy cập. Dữ liệu này được thu thập tự động thông qua cookie và nhật ký máy chủ.
• Thông tin hoạt động chơi game: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử tham gia các trò chơi (Ba Cây, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live), số dư tài khoản và cài đặt tài khoản người dùng.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của sodo63.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sodo63 sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi (từ đủ 18 tuổi trở lên) trong quá trình đăng ký và các lần xác minh định kỳ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ nền tảng sodo63.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn đúng theo các mục đích đã nêu. Mọi thay đổi về mục đích sử dụng sẽ được thông báo rõ ràng và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện.

3. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

sodo63 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận người dùng, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính hoặc duy trì tài khoản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có thể cần lưu trữ và tiết lộ một số dữ liệu nhất định để tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật để bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

sodo63 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ máy chủ, bảo mật hệ thống) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc, dưới sự kiểm soát chặt chẽ của sodo63.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc để ngăn chặn hành vi phạm tội, sodo63 có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sodo63, người chơi khác hoặc cộng đồng trước các hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sodo63 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Thông tin tài khoản người chơi đang hoạt động được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tồn tại của tài khoản và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu phiên truy cập được lưu tối đa 90 ngày, sau đó được xóa tự động theo lịch định kỳ.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng các phương thức kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ sodo63, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà sodo63 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp (khi tài khoản đã đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý), bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến sodo63 hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email được ghi trong trang này. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Mật Kỹ Thuật

sodo63 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc phá hoại:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ sodo63.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh — sodo63 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần túy.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm định độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin người chơi, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất có thể, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích người chơi bảo vệ tài khoản cá nhân bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

sodo63 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập và các lỗi kỹ thuật gặp phải. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện ưa thích và các cài đặt tài khoản để cải thiện trải nghiệm mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của sodo63.

Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba, và không chia sẻ dữ liệu cookie với các mạng lưới quảng cáo bên ngoài.

9. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sodo63 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và phản hồi đầy đủ, minh bạch theo đúng thời hạn đã cam kết. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của sodo63, bạn có quyền đưa vấn đề lên cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động của sodo63 hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu trang.